Commerce · 2 मिनट पढ़ें
WhatsApp कैटलॉग से बेचें और Razorpay से पेमेंट लें
ग्राहक WhatsApp कैटलॉग देखकर कार्ट भेज देते हैं, पर पेमेंट अक्सर हाथ से होता है। हर कैटलॉग ऑर्डर पर अपने-आप Razorpay पेमेंट लिंक भेजने और पेमेंट आने पर फ़ॉलो-अप का तरीक़ा।
लेखक: Rushikesh, Hatke Kalakaar Studio · 9 नवंबर 2026
छोटी दुकानों के लिए WhatsApp कैटलॉग छुपी हुई ताक़त है। ग्राहक चैट छोड़े बिना प्रोडक्ट देखते हैं, कार्ट में डालते हैं और भेज देते हैं। फिर रफ़्तार अक्सर रुक जाती है: किसी को कुल रक़म जोड़नी है, UPI ID टाइप करनी है या हाथ से पेमेंट लिंक बनाना है, और इंतज़ार।
इलाज है पेमेंट को भी कार्ट जितना तुरंत बनाना।
WhatsApp कैटलॉग ऑर्डर कैसे काम करता है
- आप WhatsApp Business अकाउंट से जुड़े कैटलॉग (Meta Commerce Manager) में प्रोडक्ट डालते हैं।
- चैट में पूरा कैटलॉग, कलेक्शन या एक प्रोडक्ट भेजते हैं, या ग्राहक आपकी प्रोफ़ाइल से खोलते हैं।
- ग्राहक कार्ट भेजता है, और आपको आइटम, मात्रा और कुल रक़म के साथ ऑर्डर मैसेज मिलता है।
इस समय ग्राहक फ़ैसला कर चुका है। पेमेंट की जानकारी के लिए हर मिनट का इंतज़ार मन बदलने का मौक़ा है।
पेमेंट तुरंत कैसे करें
- ऑर्डर आता है और आइटम व रक़म के साथ सेव होता है।
- उसी रक़म का पेमेंट लिंक अपने-आप बनता है (Razorpay लिंक UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट लेते हैं)।
- लिंक उसी चैट में जाता है: "ऑर्डर WA-1042: 2 × कॉटन कुर्ता (M)। कुल ₹2,398। यहाँ पेमेंट करें: …"
- Razorpay पेमेंट कन्फ़र्म करे तो ऑर्डर पेड हो जाता है, ग्राहक को धन्यवाद मिलता है, और आपका फ़ॉलो-अप शुरू होता है।
भारत में आप चाहें तो ग्राहक WhatsApp के अंदर ही UPI या कार्ड से पेमेंट कर सकता है, इसके लिए WhatsApp Manager में अपना Razorpay जोड़ना होता है।
छोटी बातें जो मायने रखती हैं
- लिंक की मियाद रखें (जैसे 24 घंटे), ताकि पुराना लिंक स्टॉक बदलने के बाद न चले।
- धन्यवाद में आगे क्या होगा बताएँ: कब शिप होगा, अपडेट कैसे मिलेंगे।
- ऑर्डर-पेमेंट मैसेज और मार्केटिंग अलग रखें।
जब ग्राहक कैटलॉग से ऑर्डर नहीं करता
बहुत-सी बिक्री आम बातचीत में होती है: "नीला वाला M में दे दीजिए"। इसके लिए टीम को चैट से ही किसी भी रक़म का पेमेंट लिंक भेजने का तेज़ तरीक़ा चाहिए।
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Omni में आप WhatsApp कैटलॉग जोड़कर इनबॉक्स से पूरा कैटलॉग, कलेक्शन या एक प्रोडक्ट भेज सकते हैं। ग्राहक कार्ट भेजे तो ऑर्डर सेव होता है, उसी रक़म का Razorpay पेमेंट लिंक अपने-आप जाता है (या WhatsApp के अंदर पेमेंट), और पेमेंट आते ही ऑर्डर पेड, धन्यवाद मैसेज और "WhatsApp Order Paid" वाला फ़्लो चलता है। टीम ₹ बटन से किसी भी चैट में किसी भी रक़म का लिंक भेज सकती है। Shiprocket जोड़ें तो शिप, आउट फ़ॉर डिलीवरी और डिलीवर्ड के अपडेट भी WhatsApp पर जाते हैं।
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WhatsApp, Instagram और वेबसाइट फ़ॉर्म एक इनबॉक्स में, ग्राहक की भाषा में AI जवाब के साथ।
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